Selamat datang di Mautrip.com. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut ini.

1. Layanan Mautrip.com

Mautrip.com adalah perusahaan jasa pariwisata yang menyediakan:

  • Paket wisata domestik & internasional

  • Rental mobil, minibus, dan bus pariwisata

  • Pemesanan penginapan (villa, hotel, guesthouse)

  • Penyediaan oleh-oleh dan merchandise

2. Reservasi & Pembayaran

  • Reservasi dianggap sah setelah pelanggan melakukan pembayaran sesuai ketentuan.

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, payment gateway, atau metode lain yang disetujui.

  • Bukti pembayaran wajib dikirimkan sebagai konfirmasi reservasi.

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika sudah dilakukan pemesanan dan pembayaran.

3. Pembatalan & Refund

  • Pembatalan yang dilakukan oleh pelanggan lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan: uang dikembalikan 70% dari total pembayaran.

  • Pembatalan 7–14 hari sebelum keberangkatan: uang dikembalikan 50%.

  • Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: pembayaran hangus.

  • Untuk layanan rental kendaraan, pembatalan mendadak (H-1) akan dikenakan biaya 100% dari nilai sewa.

  • Refund (jika ada) akan diproses dalam 7–14 hari kerja.

4. Perubahan Jadwal

  • Perubahan jadwal dapat dilakukan selama ketersediaan layanan masih memungkinkan.

  • Setiap perubahan jadwal dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan mitra (hotel, maskapai, dll.).

5. Kewajiban Pelanggan

  • Memberikan data yang benar, lengkap, dan sesuai saat melakukan reservasi.

  • Mematuhi peraturan selama perjalanan (di kendaraan, hotel, atau destinasi wisata).

  • Bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing selama perjalanan.

  • Tidak membawa barang-barang terlarang yang melanggar hukum.

6. Kendaraan & Transportasi

  • Kendaraan yang disewa dalam kondisi baik dan layak jalan.

  • Keterlambatan pengembalian kendaraan (untuk rental lepas kunci) akan dikenakan biaya tambahan per jam.

  • Kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian penyewa menjadi tanggung jawab pelanggan.

  • Sopir yang disediakan Mautrip.com berhak menolak perjalanan ke lokasi yang membahayakan keselamatan.

7. Force Majeure

Mautrip.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kejadian di luar kendali, seperti:

  • Bencana alam

  • Huru-hara atau kerusuhan

  • Gangguan transportasi (keterlambatan maskapai, kerusakan jalan, dll.)

  • Kebijakan pemerintah atau regulasi baru

8. Batasan Tanggung Jawab

  • Mautrip.com hanya bertindak sebagai perantara dalam pemesanan hotel, tiket transportasi, dan paket wisata.

  • Segala kejadian yang berada di luar kendali (misalnya keterlambatan maskapai, perubahan harga hotel, dll.) bukan menjadi tanggung jawab penuh Mautrip.com.

  • Namun, kami akan membantu sebisa mungkin untuk mencari solusi terbaik bagi pelanggan.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Mautrip.com berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.

10. Kontak Kami

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:

✅ Website: www.mautrip.com
✅ WhatsApp/Telepon: 0813-1342-9901
✅ Email: info@mautrip.com

Dengan melakukan pemesanan di Mautrip.com, Anda telah menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas.